Diventa detective della comunicazione! LDC

Parte 3: il linguaggio del corpo 

Eccoci arrivati alla fine del nostro viaggio alla scoperta dei filtri che adoperiamo per rappresentare il mondo. Dopo aver parlato dei sistemi V.A.K. e dei metaprogrammi, è il turno del linguaggio del corpo.

Linguaggio del corpo

Il nostro corpo comunica con un linguaggio che possiamo imparare a interpretare e comprendere. La PNL classifica i micro segnali del corpo in tre categorie:

• rifiuto (chiusura)
• tensione (scarico)
• gradimento (piacere).

I segnali di rifiuto (o chiusura) possono essere una reazione a qualcosa che  viene detto, ma anche nei confronti di una persona.

Il rifiuto si manifesta principalmente con l’allontanamento fisico: la persona si sposta all’indietro o indietreggia con il busto, mettendo distanza tra sé e l’altro.  

Per quanto riguarda la mimica facciale, le ciglia sono abbassate e corrucciate, non c’è il contatto visivo e le pupille sono contratte. Braccia e gambe sono incrociate (anche se questo non è necessariamente un segno di rifiuto: può essere anche solo comodità nella postura. Prestate attenzione al lato delle gambe che la persona vi rivolge – interno o esterno!).

Un altro segnale di rifiuto sono gli spazzolamenti o speluccamenti se fatti su di sé, che possono anche voler mostrare disattenzione verso il discorso o l’interlocutore. Se fatti sugli altri, però, questi gesti sono segno di gradimento.

Gli scarichi tensionali, invece, possono essere indizi sia negativi che positivi. In questi casi sta a noi interpretarli per comprendere la loro connotazione.

Sto parlando ad esempio di:

• sbadigliare;
• dondolare la gamba;
• tamburellare con le dita;
• giocherellare con capelli, penna, orecchini;
• grattarsi;
• sbuffare;
• schiarirsi la gola;
• arrossire;
• sudare; 
• mangiarsi le unghie;
• piangere, o ridere istericamente;
• tic nervosi;
• muscoli che si contraggono;
• balbettare.

Questi ultimi tre sono segnali molto più forti dei precedenti.

In ultima analisi, passiamo in rassegna i segnali di piacere. Si possono trovare in qualsiasi tipo di relazione personale o professionale e dimostrano non solo gradimento, ma anche attenzione e interesse per l’argomento. Alcuni esempi sono:

• avvicinarsi verso l’altro;
• accarezzare;  
• baciare;
• annuire con la testa;
• mettersi la matita sulla bocca;
• mordicchiarsi le labbra;
• umettarsi le labbra.

Gli ultimi due micro segnali è sufficiente che siano appena accennati per interpretarli come segni di piacere.

La cosa fondamentale da tenere sempre a mente è che tre indizi fanno una prova! 

Questo significa che per dare giusta interpretazione ai segnali del corpo bisogna cercare tre indizi dello stesso tipo. È importante contestualizzare la situazione e tenere in considerazione eventuali elementi esterni  e l’ambiente circostante prima di trarre conclusioni, e tenere sempre a mente che le proprie impressioni non sono assolute e certe.

Sono sicura che dopo aver letto questo articolo alcuni penseranno che questi strumenti possano sembrare astratti, difficili da cogliere e da identificare nell’interlocutore ma non è così. In realtà sono strumenti concreti e operativi che vengono utilizzati nelle aziende per rendere efficaci le relazioni tra le risorse e nei colloqui di selezione per individuare soft skills e aspetti trasversali delle persone diversi dalle pure competenze. 

La differenza sta nell’allenamento che è fondamentale per ottenere padronanza e sicurezza verso questi tre strumenti.

Ora non vi resta altro che sfoderare la bacchetta magica della comunicazione e diventare esperti di mappe mentali!